強化便民導向 樹立優質服務
—龍鑫水業升級改造龍正收費營業廳
為進一(yi)步提高服務質(zhi)量，滿足(zu)客戶需求，龍(long)鑫水業(ye)(ye)龍(long)正營業(ye)(ye)收(shou)費網點將于近期投入(ru)運營。
新(xin)網點位于龍(long)正鎮龍(long)翔大道龍(long)飛路105號 ，可便利服務周邊10多(duo)個(ge)村社(she)，涉水用戶(hu)1.3萬余戶(hu)。營(ying)業(ye)廳可提(ti)供(gong)收費、上戶(hu)申請(qing)、用水報修等在內的多(duo)項(xiang)用水服務功(gong)能，針對不同用戶(hu)群(qun)體提(ti)供(gong)個(ge)性化服務，以綜合服務平臺為樞紐，大力拓寬與客戶(hu)溝通(tong)的服務渠道。
龍正(zheng)收費網點以(yi)滿足客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求為(wei)導向，從細微(wei)處入(ru)手，營(ying)(ying)業(ye)大廳為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供了消(xiao)毒液、休息座(zuo)椅等便民服務(wu)(wu)(wu)設施，切實(shi)做到以(yi)人為(wei)本。每一個細節均注重客(ke)戶(hu)(hu)的方便性(xing)與舒適性(xing)，新(xin)的營(ying)(ying)業(ye)廳處處營(ying)(ying)造“您用(yong)水(shui)、我(wo)用(yong)心”的服務(wu)(wu)(wu)氛圍。同時，為(wei)大力抓好我(wo)司疫情(qing)防控工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)人員在開廳前對(dui)營(ying)(ying)業(ye)大廳進行全面消(xiao)毒，溫(wen)馨提(ti)示客(ke)戶(hu)(hu)佩(pei)戴好口罩，測量(liang)體溫(wen)并有序掃碼進入(ru)收費大廳辦(ban)理業(ye)務(wu)(wu)(wu)。
下一步(bu)，龍(long)鑫水(shui)業(ye)公司將(jiang)針對所有窗口服務(wu)(wu)人員(yuan)進行深入的(de)禮儀培訓和業(ye)務(wu)(wu)知識崗位(wei)練兵(bing)，促使人人做到“專注、高效、主動、微笑(xiao)為客戶(hu)辦理業(ye)務(wu)(wu)”，并(bing)以此推進“一站式”服務(wu)(wu)。龍(long)鑫水(shui)業(ye)公司將(jiang)會不(bu)斷了解客戶(hu)對供水(shui)服務(wu)(wu)的(de)新需求(qiu)，努力提升優(you)質服務(wu)(wu)水(shui)平和客戶(hu)滿意度，建設(she)優(you)良的(de)供用水(shui)環境。
